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debes saber antes de comprobar un vehículo.
Respuestas sobre VIN, cobertura de datos, comprobaciones, informes, pagos y cuenta.
¿Qué es un VIN válido?
El VIN es el número de identificación del vehículo de 17 caracteres. No contiene las letras I, O ni Q. Un VIN formalmente válido no garantiza que haya información histórica útil disponible.
¿Están disponibles los mismos datos para todos los vehículos?
No. El alcance y la cobertura de los datos dependen, entre otros factores, del vehículo, país, proveedor de datos, sistema de notificación y momento.
¿La ausencia de un registro de daños significa automáticamente que el vehículo no ha tenido accidentes?
No. La ausencia de un registro no demuestra que nunca hubiera un daño o accidente. El informe es una fuente adicional de información y no sustituye una inspección.
¿Qué información puede contener un informe?
Según la disponibilidad de datos, el informe puede incluir kilometrajes, daños y eventos, imágenes históricas, subastas y anuncios, datos técnicos y otra información del vehículo.
¿Qué ocurre si no hay datos útiles del historial del vehículo?
Para las comprobaciones de pago se aplican las reglas mostradas durante la compra. La página de comprobación explica cómo se gestiona una comprobación sin datos históricos útiles.
Ist die Fahrzeughistorienprüfung ein Abo?
No. Las comprobaciones se compran individualmente o en paquetes. No existe una membresía de comprobación con renovación automática.
¿Dónde encuentro las comprobaciones compradas y los informes?
Tras iniciar sesión encontrarás comprobaciones disponibles, informes guardados, facturas e historial de uso en tu área personal de historial del vehículo.
¿Puedo volver a abrir un informe guardado?
Sí. Un informe guardado puede volver a abrirse en el área de clientes sin consumir automáticamente otra comprobación.
Ersetzt der Bericht eine Fahrzeugbesichtigung?
No. Motavio no toma la decisión de compra. Comprueba el vehículo, VIN, documentos y estado técnico tú mismo o con ayuda profesional.
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Puedes contactar con Motavio mediante Contacto o Helpcenter. Para dudas sobre tu cuenta, informe o comprobación, envía una consulta general.